2011年08月19日

■お客様の声を売場に

勤務してもらっているスタッフさんには退勤後、
「メイトレポート」という一日の振り返りレポートを
提出してもらっています。

このメイトレポートには非常に貴重な情報が書かれていて、
僕はブックオフ売場、ツタヤ売場のスタッフさん全員分を
読ませてもらっていますので、目を通すのも結構時間が掛ります。

今回はお客様からK-POPアーティストのCDの在庫問い合わせを受けたスタッフさんから
売場のどこに置いてあるのか決まっておらず探しにくい、という提言をもらい、
きっとお客様も探しにくいのだろうと気付かされました。
AKB48を集めた棚があるのだから、K-POPを集めた棚を準備しても良いと思いました。
お客様にも支持されそうな気がします。
早速準備に取り掛かりたいと思います。


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Posted by 店長@西尾店 at 23:25 │ブログ