■電話対応

電話対応はとっても重要ですね。いつ、どこから、どなたから掛かってくるかは判りませんので、スタッフはいつでも誰でも、失礼の無い対応を出来るようにしておかなければなりません。西尾店で実施しているのを参考に、刈谷店でも電話対応時の最低限の注意事項をまとめて、電話機に取り付けることにしました。新人さんからベテランさんまで、電話の向こうのお客様に喜ばれるご案内が出来ると良いです。